Frequently Asked Questions
VERZENDING
Welke mogelijkheden zijn er voor verzending?
Wij versturen alle zendingen met PostNL, DHL of UPS. Ook afhalen behoort tot de mogelijkheden. Binnen de bollenstreek hebben we ook de mogelijkheid om zelf af te leveren.
Verzenden jullie ook internationaal?
Om dit moment hebben we er voor gekozen om het gebied van levering te beperken tot Nederland.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Omdat de meeste producten op voorraad staan, leveren wij over het algemeen binnen 1 week. Voor producten onder Private Label zijn levertijden in overleg.
BETALING
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Binnen de webshop van Kseawell kun je betalen met Ideal, Paypal, Creditcard en ApplePay.
Is het veilig om online te kopen?
Ja het is veilig, wij hebben een SSL Certificaat voor onze website en de betaling gaan via Mollie Pay, PayPal en ApplePay.
BESTELLINGEN & RETOUREN
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan bij ons twee manieren, als eerste via onze webshop en na persoonlijk contact bij Kseawell rechtstreeks.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt annuleren tot op het moment dat de goederen op transport gaan. Dit geldt niet voor Private Label of specifiek voor u ingekochte producten
Heb ik een account nodig om te bestellen??
Voor het plaatsen van een bestelling in onze webshop heb je een account nodig.
Hoe kan ik mijn order traceren?
In "mijn account" kunt je de status van je bestelling zien. Als je pakket verzonden is, kun je dat daar vinden. Als er een track & trace code beschikbaar is, dan krijg je daar een e-mail over.
How kan ik producten retourneren?
Wij accepteren alleen retouren, na overleg met de klantenservice. Mondkapjes en handschoenen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
